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Hola. Explico mi problema. Desde hace cuatro meses contraté ADSL + llamadas con telefonica con una promocion con permamencia de doce meses. El primer mes me llegó la factura sin promoción es decir pagando el total del servicio. Reclamé y en unos diez días me devolvieron el dinero. Bien pero ésto se ha repetido durante cuatro meses consecutivos. He tenido que llamar, poner una reclamación estos cuatro meses, exactamente como el primer mes. En todas las ocasiones que les llamé me dijeron que se solucionaría el problema y al final no ha sido así. Bueno ahora mi pregunta es la siguiente: ¿ Tengo que cumplir esa permanencia restante que me queda para poder darme de baja definitivamente incluida la linea? o ¿ Me querran cobrar penalizacion si ellos no han cumplido el contrato ?. Muchas gracias.

No tendrían que cobrar penalización porque ellos son los que han incumplido el contrato. pero esto es una lucha de David contra Goliat. Lo mejor es que te unas a un organismo de defensa de los consumidores para no luchar solo, denunciando esto ante la defensa de consumidores.

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